Las cookies analíticas son opcionales. Siguen desactivadas hasta que eliges "Análisis" (o "Aceptar todas") en el banner de cookies; hasta entonces ni siquiera se descarga el script de analítica.
Si las permites, usamos PostHog, alojado en la UE (PostHog EU Cloud), para entender cómo se usa KreatorFlow y dónde falla. PostHog instala cookies propias y entradas de almacenamiento local cuyo nombre empieza por ph_ (un identificador aleatorio de visitante y la sesión actual). Registra:
- las páginas que visitas y abandonas;
- los botones y enlaces que pulsas, e informes de errores del navegador;
- un pequeño conjunto de eventos del producto: registro, primera generación, generación iniciada, terminada o fallida (tipo, modelo, resolución y duración, nunca el prompt), pago iniciado y compra completada (plan o paquete e importe), código de creador aplicado, Kartoonz iniciado y terminado, créditos diarios reclamados, y lo que haces en el editor de vídeo (por ejemplo añadir, cortar o recortar un clip, añadir texto o exportar, con cuánto duró la visita; nunca los nombres de tus clips, tus archivos ni el texto que escribes);
- grabaciones de sesión: una reconstrucción de clics, desplazamientos y cambios de página. Todo lo que escribes, tus prompts, tu correo y tu nombre se ocultan, y tus archivos generados o subidos y los formularios de pago no se graban.
Si has iniciado sesión, se vinculan al identificador interno de tu cuenta, con tu plan, tu idioma y el tipo de cuenta (cliente, cuenta del equipo o cuenta cuyo plan regalamos). Nunca enviamos a PostHog tu correo, tu nombre, tus prompts ni datos de pago, las direcciones web se envían sin sus parámetros y PostHog está configurado para descartar las direcciones IP. No se registra nada en la consola de administración. Los eventos se conservan hasta 12 meses y las grabaciones hasta 30 días.
Para saber cómo empiezan las visitas, la primera página de una visita anota en la pestaña de tu navegador (almacenamiento de sesión, clave kreatorflow:landing) la página a la que llegaste (sin sus parámetros), el sitio que enlazaba a ella (solo su dominio) y las etiquetas de campaña del enlace. No se envía a ningún sitio si no permites la analítica; si la permites, se añade a los eventos de PostHog de esa visita. Se borra al cerrar la pestaña.
También instalamos la cookie kf_analytics_consent, que solo registra que permitiste la analítica, para que una compra se comunique a PostHog desde nuestro servidor únicamente si lo hiciste.