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Informations juridiques

Politique de cookies

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. Cookies essentiels

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre connexion, sécuriser votre compte, mémoriser l'état de votre espace de travail, mémoriser la langue et la devise que vous avez choisies, et faire fonctionner le paiement et l'assistance. Ces cookies sont nécessaires au service et ne peuvent pas être désactivés dans le produit.

2. Stockage local

Nous utilisons le stockage local du navigateur pour le périmètre de l'espace de travail, l'état de l'éditeur, les brouillons de prompts, vos choix en matière de cookies et certains états de l'interface liés aux performances. Cela évite de perdre votre travail lorsque vous actualisez la page ou naviguez.

3. Cookies de mesure d'audience (PostHog)

Les cookies de mesure d'audience sont facultatifs. Ils restent désactivés tant que vous ne choisissez pas "Mesure d'audience" (ou "Tout accepter") dans le bandeau cookies ; d'ici là, le script de mesure n'est même pas téléchargé.

Si vous les acceptez, nous utilisons PostHog, hébergé dans l'UE (PostHog EU Cloud), pour comprendre comment KreatorFlow est utilisé et où il pose problème. PostHog dépose des cookies propriétaires et des entrées de stockage local dont le nom commence par ph_ (un identifiant de visiteur aléatoire et la session en cours). Il enregistre :

  • les pages que vous consultez et quittez ;
  • un petit ensemble d'événements produit : inscription, première génération, génération lancée, terminée ou échouée (type, modèle, résolution et durée, jamais le prompt), paiement commencé et achat finalisé (offre ou pack et montant), code créateur appliqué, Kartoonz commencé et terminé, crédits quotidiens récupérés, et ce que vous faites dans l'éditeur vidéo (par exemple ajouter, couper ou raccourcir un clip, ajouter du texte ou exporter, avec la durée de la visite ; jamais le nom de vos clips, vos fichiers ni le texte que vous tapez) ;
  • des enregistrements de session : une reconstitution des clics, du défilement et des changements de page. Tout ce que vous tapez, vos prompts, votre e-mail et votre nom sont masqués, et vos médias générés ou importés ainsi que les formulaires de paiement ne sont pas enregistrés.

Si vous êtes connecté, ils sont rattachés à l'identifiant interne de votre compte, avec votre offre, votre langue et le type de compte (client, compte de l'équipe ou compte dont nous avons offert l'offre). Nous n'envoyons jamais à PostHog votre e-mail, votre nom, vos prompts ni vos données de paiement, les adresses web sont envoyées sans leurs paramètres et PostHog est configuré pour ne pas conserver les adresses IP. Rien n'est enregistré dans la console d'administration. Les événements sont conservés 12 mois au plus et les enregistrements 30 jours au plus.

Pour savoir comment commencent les visites, la première page d'une visite note dans l'onglet de votre navigateur (stockage de session, clé kreatorflow:landing) la page d'arrivée (sans ses paramètres), le site qui y menait (son domaine seulement) et les éventuels tags de campagne du lien. Rien n'est envoyé si vous n'acceptez pas la mesure d'audience ; si vous l'acceptez, ces informations sont ajoutées aux événements PostHog de cette visite. Elles sont effacées à la fermeture de l'onglet.

Nous déposons aussi le cookie kf_analytics_consent, qui indique seulement que vous avez accepté la mesure d'audience, afin qu'un achat ne soit signalé à PostHog depuis notre serveur que dans ce cas.

4. Cookies marketing

Les cookies marketing sont facultatifs et ne fonctionnent qu'après que vous avez accepté les cookies marketing dans le bandeau cookies.

Si vous les acceptez, nous chargeons le pixel Reddit Ads pour mesurer la performance de nos publicités sur Reddit. Il dépose les cookies _rdt_uuid et _rdt_cid et indique à Reddit les pages que vous consultez et le moment où vous vous inscrivez, commencez un paiement ou achetez. Pour ces trois événements, nous envoyons aussi à Reddit une copie hachée de votre adresse IP et, si vous êtes connecté, de votre adresse e-mail, afin de relier l'événement à un clic sur une publicité.

Nous chargeons aussi le pixel Meta pour mesurer nos publicités sur Facebook et Instagram. Il dépose les cookies _fbp et _fbc et indique à Meta les pages que vous consultez et le moment où vous vous inscrivez, commencez un paiement ou achetez. Il fonctionne uniquement dans votre navigateur : notre serveur n'envoie rien à Meta.

Nous chargeons aussi la balise Google Ads pour mesurer nos publicités sur Google. Elle dépose les cookies _gcl_au, _gcl_aw et _gcl_gb et indique à Google le moment où vous vous inscrivez, faites votre première création, commencez un paiement ou achetez. L'adresse de page que reçoit Google ne contient jamais rien après le "?", sauf l'identifiant de clic publicitaire de Google. Nous ne l'utilisons ni pour le remarketing ni pour des publicités personnalisées. Elle fonctionne uniquement dans votre navigateur : notre serveur n'envoie rien à Google.

5. Modifier votre choix

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment. Si vous désactivez la mesure d'audience, PostHog s'arrête immédiatement : il cesse d'enregistrer et d'envoyer des événements, et ses cookies et son stockage local sont supprimés.

Vous pouvez aussi effacer les données du site dans votre navigateur pour réinitialiser votre choix en matière de cookies. Vous pouvez également écrire à support@kreatorflow.ai si vous avez besoin d'aide pour comprendre ou réinitialiser vos choix en matière de cookies et de stockage.