Política de reembolso e de créditos

A KreatorFlow usa créditos para fluxos de imagem, vídeo e outros fluxos com IA. Os créditos necessários para uma geração dependem do modelo, do tipo de resultado, da duração, da resolução, das referências e das configurações escolhidas.

Se uma geração falhar depois que os créditos forem reservados, devolvemos automaticamente os créditos reservados ao saldo do seu espaço de trabalho quando a falha der direito a reembolso. A sua página de créditos mostra o débito, o reembolso, o modelo usado, o horário e o saldo após cada evento.

Algumas solicitações podem ser recusadas pelos sistemas de segurança da plataforma ou do provedor. Quando créditos tiverem sido reservados e a geração não tiver sido concluída, os créditos reservados elegíveis são devolvidos ao seu espaço de trabalho.

Os pacotes de créditos são conteúdo digital e são entregues imediatamente no saldo do seu espaço de trabalho após o pagamento aprovado. Os créditos comprados, em regra, não são reembolsáveis depois de entregues ou usados, exceto quando a legislação de defesa do consumidor aplicável exigir.

As assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas. O cancelamento de uma assinatura interrompe as renovações futuras; normalmente, ele não reembolsa o período de cobrança atual. Você mantém o acesso até o fim do período pago, salvo se a conta for suspensa por violação das políticas.

Os créditos dos meses pagos pelo preço cheio se acumulam enquanto o plano estiver ativo (desde 5 de novembro de 2026; planos anuais: cada ano pelo preço cheio). Os créditos de um mês com desconto (como o primeiro mês ou uma promoção) são usados primeiro e vencem na renovação seguinte. Se o plano terminar, todos os créditos do plano que sobrarem são removidos; os pacotes de créditos podem ser usados por 12 meses a partir da compra.

Os créditos grátis, e qualquer teste, existem para você ver o que o KreatorFlow produz antes de gastar dinheiro. Se a sua conta fez alguma geração antes de uma compra, você comprou sabendo o que o serviço faz e a qualidade dos resultados. Nesse caso, não estar satisfeito com os resultados, ou dizer que não sabia o que estava comprando, não é motivo para reembolso desse pacote de créditos ou desse pagamento de assinatura.

Isso não afeta a devolução automática de créditos por gerações com falha (seção 2), a correção de erros de cobrança (seção 7) nem os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor que não podem ser excluídos.

Se você acredita que créditos não foram devolvidos ou que um pagamento foi cobrado indevidamente, escreva para support@kreatorflow.ai informando o e-mail da conta, o nome do espaço de trabalho, o horário da geração e qualquer mensagem de erro exibida.